Интернет-магазин кожгалантереи
в Москве

Гарантия и возврат

Возврат и обмен
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», потребитель имеет полное право на возврат и обмен товара. Товары надлежащего и ненадлежащего качества имеют абсолютно разные условия возврата.

Условия возврата товара надлежащего качества
В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи покупателю товара в месте приобретения, товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Условия возврата товара ненадлежащего качества
В данном случае, при выявлении товара ненадлежащего качества Возврат товара осуществляется в период установленного производителем срока гарантии.
Покупатель может вернуть товар продавцу при соблюдении следующих условий:
1. Сохранен гарантийный талон и кассовый чек, подтверждающий оплату;
2. Целостность комплекта не испорчена.

Способы возврата товара
Для того чтобы сделать возврат товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина для получения информации о том, как осуществить отправку. Цена обратной доставки – по договоренности с продавцом.
Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней, после того как возвращаемый товар был доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.

Условия возврата средств
Если вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните изделие в шоу-рум в его оригинальном виде в течение 7 дней с момента получения. Возврат изделий из регионов осуществляется отправлением «Почта России».
В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, мы сделаем возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения изделия.
Если возврат товара подтвержден, возможны следующие варианты возврата средств:
1. При оплате товара платежной банковской картой, возврат средств будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Важно иметь банковскую платежную карту при возврате денежных средств.
2. При оплате товара через платежные системы, установленные в интернет-магазине (онлайн платеж), возврат средств будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была осуществлена оплата.
При оплате товара банковским переводом или другим способом, не предусматривающим использование банковской карты, необходимо связаться с продавцом для получения информации о дополнительных способах возврата средств.
При возникновении любых проблем с изделием заполните форму в конце страницы, и мы рассмотрим проблему в индивидуальном порядке!

Гарантия
Срок гарантии составляет 30 дней с момента покупки. Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения.
В случае, если изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации, а именно:
— механические повреждения (порванная или стертая кожа);
— неправильное хранение (образование заломов);
— небрежное обслуживания и уход (сушка на обогревательных и отопительных приборах, очистка водой с использованием мыла);
— применение изделия не по назначению;
— искривленные или вырванные зубчики молнии
— случай не считается гарантийным, и изделие не подлежит обмену/возврату.
Обращаем ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
Наша компания старается максимально качественно передать цвета наших изделий на фотографиях, которые размещаем на сайте. К сожалению, зачастую искажения цветопередачи неизбежны. Данная ситуация вызвана различиями в работе мониторов, искажениями при фотосъемке, проблемами в освещении, индивидуальными особенностями каждого человека воспринимать цвета. Поэтому, если вы принципиально настроены на товар определенного оттенка или цвета, просим вас перед тем, как оформить заказ заполнить форму обратной связи, и менеджер обязательно сделает все необходимое,, чтобы удовлетворить ваши пожелания. Такие пожелания обрабатываются в индивидуальном порядке.
В случае если такого запроса не было зафиксировано в системе и заказ был оформлен в обычном режиме, то вы соглашаетесь с тем, что изделие по факту может несколько отличаться от представленный фотографий в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом «Обмен и возврат товара надлежащего качества».